Help, de wifi doet het niet

De verbinding met internet kan om verschillende redenen uitvallen of haperen. De oorzaak ligt niet altijd bij u thuis. Er kan bijvoorbeeld een storing zijn bij de provider. Meestal staat dit op de site van de provider. Of op Allestoringen.nl. Als u geen wifi hebt, open deze websites dan via een mobiele internetverbinding.

Dingen die u zelf kunt proberen:

1. Herstart de computer. 
2. Controleer of het modem modem Samentrekking van 'modulator' en 'demodulator'. Een apparaat om verbinding te maken met internet. (het kastje dat u van de provider kreeg) aan staat. Als de lampjes branden, staat hij aan. Branden ze niet? Controleer of het modem is aangesloten op de stroom en zet hem aan.
3. Herstart het modem. Haal de stroom er zeker dertig seconden af. Controleer ook of alle kabeltjes er goed in zitten. Trek ze er eventueel even uit en stop ze weer terug. Zet het modem dan opnieuw aan. Kijk of de verbinding het weer doet.

Weet u zeker dat er geen storing is en dat het modem werkt? Probeer dan het volgende op een Windows-pc: 

• In het systeemvak systeemvak Een onderdeel van de taakbalk in Windows, helemaal rechts. Het bevat een klok en een aantal pictogrammen. Deze pictogrammen geven de status weer van bijvoorbeeld de batterij, wifi en het volume. Het systeemvak biedt ook meldingen over inkomende e-mails en updates.
  rechtsonder staat het pictogram 'Internettoegang' . Als de verbinding niet werkt, verandert het pictogram:
• Klik met de rechtermuisknop op het pictogram. 
• Klik op Problemen oplossen.
• Volg de stappen die worden aangegeven.

Doet de wifi het hierna nog steeds niet? Neem contact op met de provider. 

Weet u zeker dat er geen storing is en dat het modem werkt? Probeer dan het volgende op een Mac:

• In de menubalk rechtsboven vindt u het wifi-pictogram . Als de verbinding niet werkt, verandert het pictogram: . 
• Houd de Option-toets ingedrukt en klik op het wifi-pictogram in de menubalk.
• Klik op Open wifiprobleemoplossing.
• Volg de stappen die worden aangegeven. 

Doet de wifi het hierna nog steeds niet? Neem contact op met de provider.