Vacature: PCHulp per Telefoon/op Afstand-vrijwilliger (één a twee dagdelen per week)
Kunt u geduldig uitleg geven, goed luisteren en mensen geruststellen en hebt u uitgebreide kennis van Windows-, Apple- of Androidsystemen? Meld u dan aan als vrijwilliger bij SeniorWeb! Bij SeniorWeb vindt u divers, dankbaar, belangrijk én leuk vrijwilligerswerk! U ontmoet nieuwe mensen, u blijft zichzelf ontwikkelen én u maakt een ander blij met uw hulp!
Wat houdt dit vrijwilligerswerk in?
Als ambassadeur bij PCHulp per
Telefoon beantwoordt u met een team van acht tot tien ambassadeurs op werkdagen
computer/tablet/smartphonevragen van SeniorWeb-leden. U bent minimaal één keer
per week op een vast dagdeel van 09.00-12.00 uur of van 13.00-16.00 uur beschikbaar
voor een telefoondienst. U werkt vanuit huis met uw eigen computer en met
software en een headset die u in bruikleen van het verenigingsbureau ontvangt. Via
een Skype-groep houdt u contact met uw collega-vrijwilligers en de collega’s
van het verenigingsbureau.
Als PCHulp per Telefoon-vrijwilliger
kunt u zich ook aanmelden voor PCHulp op Afstand. U kijkt via het programma
TeamViewer of Quick Assist voor Windows 11 mee op de computer van het
SeniorWeb-lid met een computerhulpvraag. U bent minimaal één keer week tussen
13.00 en 16.00 beschikbaar voor PCHulp op Afstand- afspraken volgens een
rooster.
Voordat u als PCHulp per
Telefoon/op Afstand-ambassadeur begint, volgt u zelfstandig een online training vanuit huis.
Wat u meebrengt
- U bent op de hoogte van actuele, ICT-gerelateerde onderwerpen in de consumentenelektronica en hebt daarbij de bereidheid tot onderzoeken en/of uitproberen, en een oplossingsgerichte houding.
- U bent in staat snel op internet gericht naar oplossingen te zoeken.
- U houdt uw kennis up-to-date via zelfstudie en/of door het bezoeken van inspiratie- en trainingsbijeenkomsten die SeniorWeb organiseert.
- U hebt ervaring met persoonlijke hulp aan senioren, bijvoorbeeld in uw omgeving, bij hun computervragen.
Uw profiel
- U bent sociaal en communicatief sterk en in staat mensen gerust te stellen.
- U hebt een goede telefoonstem.
- U bent geduldig, bereid tot het geven van uitleg bij uw hulp en past uw tempo en uw woordkeuze aan het lid aan.
- U weet vragen zo te stellen, dat u het probleem goed kunt vaststellen en de juiste hulp kunt bieden.
- U bent in staat om met verschillende softwareprogramma’s tegelijk te werken.
- U werkt zorgvuldig en in overeenstemming met de afspraken en voorwaarden van PCHulp.
- U bent servicegericht en kunt zo nodig doorverwijzen (bijv. naar een SeniorWeb Leslocatie), tijdig hulp of assistentie inroepen.
- U geeft op tijd uw beschikbaarheid aan op de Ambassade, het intranet voor vrijwilligers en houdt uw profiel up-to-date.
- U deelt uw kennis en informatie waar nodig met collega-vrijwilligers.
- U bent gewend feedback te geven en te ontvangen.
Overig
- U hebt een stabiele internetverbinding thuis.
- U bent minimaal 1 dagdeel per week beschikbaar. Meer mag altijd. PCHulp per Telefoon is op werkdagen geopend van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur.
Wat bieden wij
- Een uitdagende vrijwilligersfunctie met veel sociale contacten met leden en collega-vrijwilligers.
- Een startbijeenkomst bij de start van uw werk, online of live, om u goed voor te bereiden.
- Interessante trainingen en bijeenkomsten om uw vaardigheden verder te ontwikkelen en toegang tot onze Vrijwilligersacademie.
- Goede begeleiding door een betrokken team van vrijwilligers en professionals.
- Reiskostenvergoeding voor onze bijeenkomsten.
- Een schade- en ongevallenverzekering.
- Toegang tot het intranet voor vrijwilligers. U vindt er een schat aan informatie voor uw vrijwilligerswerk, zoals de Ambassadeursgids, dé informatiebron voor alle vrijwilligers van SeniorWeb. En u komt er gemakkelijk met uw collega-vrijwilligers in contact.
- Een jaarlijkse feestelijke Ambassadeursdag vol inspiratie, kennis en amusement.
- Een gratis lidmaatschap van SeniorWeb.
Over SeniorWeb
SeniorWeb is een vereniging zonder winstoogmerk met 151.000 leden. We willen senioren het gemak en plezier van de digitale wereld laten ervaren. Met de uitleg in ons tijdschrift Enter, de nieuwsbrieven en op Seniorweb.nl leren senioren meer over de digitale wereld. Daarnaast geven we online en in ruim 500 leslocaties computerlessen. En onze computerhulpdienst PCHulp helpt SeniorWeb-leden bij computervragen en -problemen: telefonisch, via internet en aan huis. In het hele land zijn voor deze dienst ruim 600 vrijwilligers actief. Zij helpen leden belangeloos bij het oplossen van storingen, beantwoorden vragen van leden en geven hen passend advies. De PCHulp-diensten worden gecoördineerd en begeleid door de teamleider PCHulp.
Bent u de vrijwilliger die wij zoeken?
Bent u de vrijwilliger die wij zoeken? SeniorWeb hecht waarde aan inclusiviteit en een divers samengesteld personeelsbestand. Daarom nodigen we iedereen uit om te solliciteren, ongeacht achtergrond, geboorteplaats, geloofsovertuiging, (fysieke) uitdagingen, gender en seksuele voorkeur. We zijn benieuwd naar uw perspectief, persoonlijke motivatie en kwaliteiten. Voor meer informatie over PCHulp aan Huis en deze functie kunt u contact opnemen met Stephanie Hendriksen, teamleider PCHulp via e-mail pchulp@seniorweb.nl of telefonisch via 030-2769951.