Geef hieronder aan waarmee we u van dienst kunnen zijn. We helpen u graag verder!
Bel ons tijdens kantooruren of stuur een e-mail:
leden@seniorweb.nl
030 - 276 99 65
Hebt u nog niet kunnen vinden wat u zocht? Stuur dan via het formulier uw vraag in.
Wij streven ernaar uw vraag binnen twee werkdagen te beantwoorden. (Hebt u een computervraag? Die kunt u hier stellen.)
Wat leuk dat u lid wilt worden van SeniorWeb! Als lid bent u verzekerd van praktische uitleg, online cursussen en persoonlijke hulp. Bekijk hier ons actuele lidmaatschapsaanbod en
meld u online aan.
Wilt u zich liever telefonisch aanmelden?
Dat kan ook, bel dan met onze ledenservice op 030 - 276 99 65.
SeniorWeb maakt u stap voor stap wegwijs in de digitale wereld. Bent u nog geen lid van SeniorWeb en wilt u kennismaken met Enter, het computertijdschrift dat SeniorWeb-leden elk kwartaal ontvangen? Dan kunt u via dit formulier een gratis exemplaar aanvragen (maximaal één exemplaar per persoon per twaalf maanden).
Uw bezoek
Het kantoor van SeniorWeb bevindt zich op de 1e verdieping van het gebouw Krammstate. Er is een lift aanwezig. Bekijk de locatie op Google Maps.
Parkeren
Op het parkeerterrein van het gebouw kunt u gratis parkeren. Er is een gehandicaptenparkeerplaats naast de deur. Buiten het terrein (aan de andere kant van het plantsoen) is het betaald parkeren
Leslocaties
Zoekt u een leslocatie van SeniorWeb in de buurt? Bekijk dan de pagina Computerles in de buurt.
Wat vervelend dat u niet tevreden bent. Wij helpen u graag verder. Als u aan ons uw klacht wilt doorgeven kan dat via dit formulier.
Hoe wij met klachten omgaan en welke procedure we hierin aanhouden, staat beschreven in onze klachtenregeling.
Hieronder ziet u de veelgestelde vragen van onze leden. Misschien staat uw vraag er ook bij? ls eerst worden de vijf meest gestelde vragen getoond, maar u kunt hieronder ook een specifiek onderwerp selecteren.
In de webwinkel vindt u een uitgebreid assortiment computerboeken en accessoires van SeniorWeb. Deze producten zijn altijd scherp geprijsd en alleen beschikbaar voor leden. Kijk in de webwinkel voor een actueel overzicht van ons assortiment.
U kunt een bestelling plaatsen door de gewenste producten in uw winkelwagen te plaatsen. Dit doet u door bij het product van uw keuze, te klikken op In winkelwagen. Hebt u alle producten in uw winkelwagen geplaatst? Klik dan op uw winkelwagen. Controleer uw bestelling en klik op Bestellen. Selecteer uw betaalwijze en wijzig eventueel uw bezorgadres. Klik ten slotte op Afrekenen.
Producten uit de webwinkel kunt u niet telefonisch bestellen. Indien u een probleem hebt met bestellen, kunt u contact opnemen met onze ledenadministratie via 030 - 276 99 65. Onze medewerkers kunnen u dan verder helpen met uw bestelling.
Hebt u een kortingscode voor de webwinkel ontvangen, dan kunt u deze als volgt gebruiken:
Hebt u een kortingscode toegevoegd in de webwinkel, maar werkt deze niet? Dan kan dit een paar oorzaken hebben:
Zijn geen van deze oorzaken bij u van toepassing of hebt u vragen over het gebruik van een kortingscode? Neem dan contact met ons op.
Als u uw bestelling succesvol hebt geplaatst, krijgt u daarvan een melding in de webwinkel. Tevens kunt u bij Mijn bestellingen zien dat uw bestelling is ontvangen. Ook ontvangt u binnen enkele minuten een bevestiging per e-mail.
U kunt eenvoudig terugzien wat u hebt besteld.
Hebt u een vraag over uw bestelling? Neem dan contact met ons op. Als u uw lidnummer en bestelnummer doorgeeft kunnen wij u sneller helpen.
Uw bestelnummer is het nummer van uw bestelling. U vindt het terug op de volgende plaatsen:
Vermeld in communicatie over uw bestelling altijd het juiste bestelnummer.
De bestelling die u in de Webwinkel van SeniorWeb hebt geplaatst, is door een medewerker van SeniorWeb geannuleerd.
Hebt u vragen over uw bestelling? Neem dan contact op met de ledenservice op 030 - 276 99 65 of mail naar leden@seniorweb.nl.
Uw bestelling wordt na ontvangst van de betaling binnen vijf werkdagen overgedragen aan PostNL. Uiterlijk binnen 72 uur nadat wij het pakket aan PostNL hebben overgedragen, wordt het pakket bij u thuis afgeleverd.
Ja, dat doet u als volgt:
Het adres wordt opgeslagen nadat uw bestelling is betaald. Mocht u ooit weer een bestelling plaatsen en het op het andere adres willen laten bezorgen, hoeft u alleen maar dat adres aan te vinken.
Let op: door een ander bezorgadres in te vullen, wijzigt u niet uw gegevens bij de ledenservice. Bent u verhuisd en wilt u uw adres wijzigen? Doe dit dan via Mijn persoonsgegevens.
We doen ons best de bestelling zo in te pakken dat het pakket door de gangbare Nederlandse brievenbus past. Hebt u veel artikelen besteld? Dan wordt de bestelling in een doos verzonden. Bent u op het moment van afleveren niet thuis, dan wordt het pakket eventueel bij de buren afgeleverd.
Bent u niet tevreden over het geleverde product? Dan kunt u het product gratis retourneren. Stuur het product ongebruikt en onbeschadigd naar:
SeniorWeb
Antwoordnummer 4001
3500 VB Utrecht
Voeg bij uw retourzending ook uw pakbon met lidnummer en gegevens en een briefje met de reden van retourneren.
Hebt u vragen over het retourneren van uw bestelling? Neem dan contact op met de ledenservice op 030 - 276 99 65 of mail naar leden@seniorweb.nl.
Zit uw vraag er niet bij?
Bel ons tijdens kantooruren of stuur een e-mail: