Computer­woordenboek

Een speciale afdeling binnen een bedrijf waar gebruikers terechtkunnen met vragen. Deze vragen kunnen betrekking hebben op een gekocht product, zoals een computer, maar ook op een dienst, zoals een internetaansluiting. Er zijn verschillende manieren om vragen aan de helpdesk voor te leggen: per telefoon, per mail of per fax. Bedrijven zetten steeds vaker een chatbot in.