Pas op voor nep-klantenservice
Artikel
Zorg dat u het goede nummer belt als u een klantenservice nodig hebt. Ook hier liggen soms oplichters op de loer.

Klantenservice nodig
Met een aankoop kan altijd iets misgaan. Een apparaat werkt niet, een levering was niet compleet of de gebruiksaanwijzing is niet duidelijk. Dan bel je met de klantenservice om bijvoorbeeld alsnog de complete bestelling te krijgen. Maar pas op voor oplichters.
Fout telefoonnummer in Google
Let op bij het zoeken naar een klantenservice in Google. Oplichters zetten daar valse nummers bovenaan. Via die nummers vragen ze geld voor diensten die gratis zijn.
Nep-klantenservice belt of appt
Het kan ook dat iemand belt die zegt van bijvoorbeeld Microsoft te zijn. Er is dan zogenaamd iets met uw computer aan de hand. De oplichter vraagt om inloggegevens of persoonlijke gegevens. Daarna kan diegene op uw computer software installeren om bijvoorbeeld bankgegevens te achterhalen. Lees hoe dit werkt in het geval van Microsoft en wat u dan moet doen.
Er zijn ook meldingen over klantenservice-fraude op WhatsApp. Pas ook daar op voor verdachte berichten.
Oplichting voorkomen
Verklein de kans op oplichting zo:
- Bel altijd zelf.
- Ga naar de website van het bedrijf en kijk daar op de contactpagina.
- Geef nooit een wachtwoord of pincode.
- Sommige grote bedrijven, zoals Google en Microsoft, hebben helemaal geen klantenservice. Bij computerproblemen schakelt u bijvoorbeeld SeniorWeb in voor hulp.
- Maak nooit zomaar geld over.
- Wees alert als de persoon aan de telefoon alleen Engels spreekt.
- Hang op als u het niet vertrouwt en controleer de contactgegevens.
Bent u geholpen met dit artikel?
Laat weten wat u van dit artikel vond, daarmee helpt u de redactie van SeniorWeb én andere gebruikers van de website.
Meer over dit onderwerp
Internetoplichting, welke soorten zijn er?
Nepmails, neptelefoontjes, identiteitsfraude, handelsfraude en chatfraude via WhatsApp. Dat zijn de voornaamste trucs van oplichters.
Belangrijkste tips voor veilig internetten
De veiligheid van uw computer begint met veilig internetten. Doe altijd software updates en controleer bij twijfel bestanden en links op virussen.
Bekijk meer artikelen met de categorie:
Meld u aan voor de nieuwsbrief van SeniorWeb
Elke week duidelijke uitleg en leuke tips over de digitale wereld. Gratis en zomaar in uw mailbox.