Check met nieuwe knop of u wel echt met ING belt
Klanten controleren dat met de knop ‘Check het gesprek'. Zo zien ze makkelijk of ze echt verbonden zijn met een ING-medewerker. Inloggen bij de app is daarvoor niet nodig. Het werkt zo:
- Open tijdens het telefoongesprek de ING-app.
- Tik op de knop Check het gesprek.
- Vul uw eigen telefoonnummer in. Dus het nummer waarop u wordt gebeld. Dat kan een mobiel of een vast nummer zijn.
De app geeft aan of ING met u belt. Zo niet, hang dan de telefoon op en bel de alarmlijn van de bank.
Video
De 'Check het gesprek'-knop komt vanaf 16 april in fases naar de ING-apps. Bekijk alvast hoe het werkt in deze video van ING:
Bankhelpdeskfraude
Ieder jaar worden veel mensen slachtoffer van bankhelpdeskfraude. Daarbij doet een oplichter zich aan de telefoon voor als bankmedewerker. Volgens hem is er iets mis met de bankrekening en moet het geld naar een tijdelijke rekening. De oplichter vraagt allerlei persoonlijke informatie waarmee hij bij het geld kan.